Verkkokauppa ei tunne rajoja, ja kilpailu alalla on globaalia. Siksi omaa liiketoimintaa ei kannata kahlita vain Suomen rajojen sisäpuolelle. Jos olet miettinyt, miten kansainvälistäminen käytännössä tehdään, jatka lukemista – löydät tästä artikkelista helpot vinkit aloittamiseen.
Verkkokaupan näyttämö on globaali
Verkkokauppaa käydään kansainvälisellä tasolla, ja siksi myös kilpailun näyttämö on globaali. Jos verkkokauppasi on Suomessa jo kannattavalla pohjalla, kannattaa toiminnan kansainvälistämistä todella suunnitella – ja kokeillakin rohkeasti.
Paytrailin vuoden 2023 Verkkokauppa-alustaraportissa yli 20 % suomalaisista verkkokauppiaista kertoi tekevänsä myös kansainvälistä kauppaa. Luku voisi olla paljon suurempikin – ja jos ensimmäisen askeleen ottaminen hirvittää, tästä löydät konkreettiset ja helpot vinkit kansainvälistymisen ensiaskeliin.
Alkuun pienin askelin – kokeile ainakin näitä
Jos haluat kokeilla verkkokauppasi kansainvälistämistä, voit päästä alkuun muutamilla kevyillä toimenpiteillä. Kokeile seuraavia!
1. Määrittele kohdealueesi
Mieti ensimmäiseksi, millaisia kohderyhmiä ja kielialueita tavoittelet. Mitä myyt, kenelle ja miksi? Ketä haluat verkkokaupallasi tavoittaa?
Kohderyhmän tuntemus vaikuttaa esimerkiksi kauppasi kielivalintoihin, toimitus- ja maksutapoihin sekä siihen, mitä juridisia asioita sinun on selvitettävä.
2. Perehdy kohdemaiden juridiikkaan
Kun kohdemaasi ovat selvillä, muista myös perehtyä niiden juridiikkaan. Kohdemarkkinoidesi lainsäädäntö voi poiketa suomalaisesta vaikkapa toimitusehtojen ja muiden kaupan ehtojen suhteen. Tutustu siis ehtopuoleen huolellisesti, ja muista tuoda esimerkiksi toimitus- ja maksuehdot selvästi ja kohdekielisesti esille verkkokaupassasi.
3. Lokalisoi verkkokauppasi kohdekielille
Käännätä verkkokauppasi kohdemarkkinoidesi kielille. Kuluttajat tekevät valtaosan verkkohauistaan omalla kielellään, joten varmista, että verkkokauppasi sisältö vastaa kuluttajien hakuihin.
Myös englanninkielinen versio kannattaa aina! Englanninkielinen versio auttaa monia ulkomaisia asiakkaitasi ymmärtämään tuotekuvauksiasi ja toimitusehtojasi, vaikka kieliversiota omalla äidinkielellä ei olisikaan tarjolla. Erinomaisesti tehdyt kieliversiot auttavat parhaimmillaan myös hakukonenäkyvyydessä.
4. Sovi ulkomaan toimituksista logistiikkakumppanin kanssa
Valmistaudu ulkomaan toimituksiin huolellisesti. Kartoita sopivia logistiikkakumppaneita tai neuvottele toimituksista nykyisen kumppanisi kanssa. Käytä neuvotteluihin ja vertailuihin aikaa, jotta et menetä katettasi suurten toimituskulujen vuoksi.
5. Tee verkkomaksaminen helpoksi
Jotta ostoprosessi olisi mahdollisimman sujuva, varmista, että kauppasi maksutavat palvelevat kuluttajia Suomen rajojen ulkopuolella. Tämä ei ole itsestäänselvyys, vaikka palvelusi mahdollistaisi maksamisen tunnetuilla luottokorteilla.
Jos käytät suomalaista maksupalvelua, piilota kauppasi muista kieliversioista suomalaiset pankkimaksutavat – vaikka suomalaiset kuluttajat suosivatkin verkkopankkeja, muille asiakkaille niitä tarjoava maksusivu voi näyttää vieraalta ja vaikeaselkoiselta.
Kuluttajat haluavat myös nähdä hinnan omassa valuutassaan. Huolehdi, että kauppasi näyttää hinnat kohdemaidesi valuutoissa.
6. Älä unohda markkinointia
Jotta kuluttajat löytäisivät kauppasi ja tuotevalikoimasi, muista kertoa siitä! Aloita kirkastamalla itsellesi kohdeyleisösi sekä kanavat, joista tavoitat heidät – onko tavoitteesi vastata verkkohakuihin vai luoda kysyntää somessa? Haluatko kokeilla uutta markkinaa kevyesti vai panostaa isoon lanseeraukseen?
Kun tavoitteet ovat kirkkaasti mielessä, on toimenpiteitä, markkinoinnin kanavia, budjettia ja tarvittavaa kumppaniverkostoa helpompi rajata.
Mieti myös, onko käytössäsi jo nyt kumppaneita, jotka voivat auttaa sinua kansainvälistymisessä? Vai olisiko kohdemassa sopivaa markkinointikumppania? Entä löytyykö Suomesta kohdemarkkinan asiantuntijaa, joka voi auttaa sinua liiketoimintasi käynnistämisessä?
+1 Pyydä apua muilta kauppiailta
Kansainvälistymiseen kannattaa pyytää myös reilusti apua kokeneemmilta kauppiailta. Kysele, kuuntele ja opi muilta sekä verkostoidu ja sparraile rohkeasti muiden kansainvälistä kauppaa tekevien kauppiaiden kanssa.
Nämä askeleet ovat varsin pieniä, eivätkä vaadi varsinkaan aluksi kovin suurta työmäärää. Ne eivät myöskään ratkaise kaikkia rajat ylittävän verkkokaupan haasteita, mutta auttavat sinua alkuun. Näitä seuraamalla myös teet verkkokaupastasi ostamisen ulkomaiselle asiakkaalle huomattavasti helpommaksi. Menestystä maailman valloittamiseen!
Kirjoittaja: Johannes Kumpukoski, Sales Director, Paytrail. Johanneksella on yli 10 vuoden kokemus verkkokaupasta ja verkkomaksamisesta. Käytännön kokemusta on karttunut myös neljästä verkkokauppaprojektista sekä aktiivisista keskusteluista verkkokauppiasyhteisössä.
Tule kuulemaan lisää Johanneksen näkemyksiä ja vinkkejä eCommerce Day -tapahtumaan. Varmista paikkasi syksyn kiinnostavimmassa tapahtumassa jo tänään >>