Hans Edlund, Polarn O. Pyret

Kuinka identifioidaan ja yksilöidään asiakkaita sekä heidän ostopolkujaan. Miten luodaan aidosti monikanavainen asiakaskokemus. (en)

Tämän päivä digitaalisessa maailmassa asiakkaat liikkuvat saumattomasti eri laitteiden ja fyysisten kauppapaikkojen välillä. Jotta asiakkaiden vaatimuksiin merkityksellisestä ja saumattomasta ostokokemuksesta pystytään vastaamaan yhtäaikaa sen tosiasian kanssa, että haluamme tehdä fiksuja markkinointipäätöksiä, on löydettävä keinot seurata asiakasta koko ostoprosessin ajan. Hans kertoo siitä, kuinka Polarn O. Pyret pyrkii tekemään ostoprosessista jokaiselle asiakkaalle yhä personoidumman.

Linda Liukas, Kirjailija ja Digital Champion

"Tulevaisuuden työ (ja sen tekijät)"

Tietokoneet pyörittävät maailmaamme. Tulevaisuuden paras työkaveri on tietokone. Silti harva osaa vastata kysymykseen, miten tietokoneet oikeastaan toimivat. Erilaiset virtaviivaiset laitteet ja sinetöidyt laatikot piilottavat meiltä tietokoneiden monimutkaisuuden. Kuinka sähkövirta muuttuu logiikaksi ja logiikka ykkösiksi ja nolliksi? Entä minkälaisissa tehtävissä tietokoneet loistavat? Entä ihmiset? Ja millaista on tulevaisuuden työ?

Sebastian Rassmann, Senior Innovation Advisor, TrendOne

"The e-Commerce World in 2025" (in English)

TrendOne tuntee tulevaisuuden tuotteet ja teknologiat ja auttaa ymmärtämään viimeisimpiä trendejä sekä innovaatioita, joilla on suoraan vaikutusta verkkoliiketoimintaan. TrendOnen tekemät oivallukset auttavat hyödyntämään näitä innovaatioita. ”2025 matka tulevaisuuteen" on ainutlaatuinen multimediaesitys. Hyödyntämällä useita käytännön esimerkkejä ja videoita Sebastian vie yleisön matkalle tulevaisuuteen.

Isaac Moshe, Director, Nosto Ltd

"Kuinka personoinnin avulla ylitetään asiakkaan odotukset ja päästään parempiin tuloksiin." (en)

Asiakkaan odotukset kasvavat jatkuvasti ja monille personoitu ostoskokemus on siirtynyt tärkeysjärjestyksessä ensimmäiseksi. Muutamina viime vuosina personoinnista on tullut välttämättömyys, jota asiakkaat osaavat odottaa ja vaatia ostoprosessin eri vaiheissa.

Wilfried Beeck, CEO, ePages

Tämänpäivän kilpaillussa ja nopeasti muuttuvassa vähittäiskaupassa, läsnäolo verkossa sekä verkkokaupan ominaisuudet ovat tärkeä osa menestystä. Mutta tämä yksin ei riitä, vaan niiden tulee olla osa koko digitaalista läsnäoloa, sisältäen markkinapaikat, sosiaalisen median, mobiilisovellukset, sekä viimisenä mutta ei vähäisimpänä face-to-face asiakaskokemuksen perinteisessä kaupassa. Presentaatio havainnollistaa vaikutuksia eri toimialoilla käytännön esimerkein sekä kuinka implementoida menestyksekkäästi kasvustrategioita.

Ari Paksuniemi, CDO, Marttiini

”Miten Marttiini on aina pysynyt kehityksen kärjessä”

Kotimaisessa ja globaalissa myynnissä, markkinoinnissa ja logistiikassa hyödynnetään yhä enemmän sähköisiä ratkaisuja. Paksuniemi avaa puheenvuorossaan luotettavien kumppanien keskeistä merkitystä kiihtyvällä tahdilla kehittyvässä liiketoimintaympäristössä.

Petri Tuomela, Confetti

"Multichannel ja brändiyhteistyö verkkokaupan kasvun moottorina"

Confetin liiketoimintakasvu perustuu toimintamalliin, jolla pyritään jatkuvaan uudistumiseen markkinoinnissa ja jakelussa. Kokonaisuutta täydentää monikanava-ajattelu, jota on laajennettu ulottumaan yhteistyöhön kumppaneiden kanssa. Kasvua vauhditetaan lisäksi brändiyhteistyöllä ja sisältömarkkinointi on integroitu osaksi kaikkea tekemistä. Useat Confetin markkintointitavoista ovat Suomessa vielä varsin vähän käytettyjä. Voisivatko ne auttaa omaa liiketoimintaasi?

Valtteri Lindholm, Varusteleka.fi

Varusteleka on kasvanut Valtteri Lindholmin vuonna 2003 perustamasta pienestä verkkokaupasta ilmiöksi, jonka jokainen suomalainen mies tuntee. Nyt firmaa kasvatetaan rajusti rajat ylittävällä verkkokaupalla. Puheenvuorossaan Lindholm esittelee tähänastisia kokemuksia kansainvälistymisestä sekä siitä, miten toisintaa ilmiömäinen menestys Suomessa, myös ulkomailla. Edelleen esityksessään Lindholm avaa, kuinka Varustelekasta on rakennettu vähitellen menestysbrändi ilman merkittäviä panostuksia maksettuun mainontaan. Näihin liittyy vahvasti monikanavaisuus, mikä on edelleen toiminnan kulmakivi Suomessa.  

Juho Jokinen, Dingle

"Asiakaskokemus verkkokaupan ulkopuolella"

Mitä asiakas näkee, kuulee ja kokee brändistä digitaalisesti oman kaupan ulkopuolella? Mihin se vaikuttaa? Miten siihen voi vaikuttaa?