Hans Edlund, Polarn O. Pyret

Kuinka identifioidaan ja yksilöidään asiakkaita sekä heidän ostopolkujaan. Miten luodaan aidosti monikanavainen asiakaskokemus. (en)

Tämän päivä digitaalisessa maailmassa asiakkaat liikkuvat saumattomasti eri laitteiden ja fyysisten kauppapaikkojen välillä. Jotta asiakkaiden vaatimuksiin merkityksellisestä ja saumattomasta ostokokemuksesta pystytään vastaamaan yhtäaikaa sen tosiasian kanssa, että haluamme tehdä fiksuja markkinointipäätöksiä, on löydettävä keinot seurata asiakasta koko ostoprosessin ajan. Hans kertoo siitä, kuinka Polarn O. Pyret pyrkii tekemään ostoprosessista jokaiselle asiakkaalle yhä personoidumman.

Polarn O. Pyretin verkkokaupan vetäjänä, Hans on vastuussa ruotsalaisen lastenvaatemerkin globaalista digitaalisesta myynnistä. Hansilla on melkein kymmenen vuoden kokemus verkkokauppaliiketoiminnasta. Hän on työskennellyt sekä suurien että pieninen verkkokauppojen parissa niin B2B kuin B2C puolellakin. Hansilla on intohimo kehittää tietopohjaista liiketoimintaa.